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　　關(guān)于供熱

　　10月25日零時起我市正式開栓供熱

　　本采暖期，正常供熱開栓時間是2012年10月25日零時，各熱電聯(lián)產(chǎn)供熱系統(tǒng)、區(qū)域鍋爐供熱系統(tǒng)從10月20日開始冷態(tài)運行。10月22日前，各供熱企業(yè)做好隨時點火升溫準備，10月25日零時起，全市各供熱企業(yè)統(tǒng)一開栓，25日早晨，確保把符合標準的熱送到熱用戶，按期開栓率達到99%以上，力爭應(yīng)開栓區(qū)域的開栓率達到100%。

　　今冬市政府儲備供熱應(yīng)急煤炭5萬噸

　　冬季運行期間，各熱電廠煤炭儲備應(yīng)至少保證15天用量。開栓前，區(qū)域采暖鍋爐房儲煤要達到采暖期用煤量的85%以上。小鍋爐房儲煤要達到75%以上。同時，各供熱單位要組織修繕好儲煤場地、設(shè)施，建立煤炭應(yīng)急運輸渠道，防止再次發(fā)生“棚煤”、缺煤等煤炭事故。各城區(qū)、開發(fā)區(qū)要及時督促分散采暖鍋爐進行煤炭采購，對于有條件的供熱企業(yè)，應(yīng)一次性儲備整個采暖期的供熱用煤。今冬，市政府儲備供熱應(yīng)急煤炭5萬噸，每個城區(qū)、開發(fā)區(qū)也應(yīng)儲備一萬噸應(yīng)急煤炭，防止意外情況發(fā)生。

　　我市將繼續(xù)實行“彈性供熱”保民生需求

　　采暖期開栓前和采暖期結(jié)束時，如遇天氣變化、寒流影響，將實行彈性供熱，供熱企業(yè)按照市政府統(tǒng)一調(diào)度命令，提前開栓，提高供熱參數(shù)或適當延長供熱天數(shù)，直到供熱主管部門解除應(yīng)急狀態(tài)。市、區(qū)兩級供熱管理部門隨時對供熱運行情況進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、跟蹤督查。對彈性供熱期間，工作扎實，熱用戶滿意率高的供熱企業(yè)，市政府將予以適當獎勵。

　　供熱在線監(jiān)測平臺將對供熱參數(shù)實行在線監(jiān)測

　　今冬，供熱在線監(jiān)測平臺將對全市1.2億平方米供熱區(qū)域的供熱參數(shù)實行在線監(jiān)測。同時，開展供熱計量運行試點，引導(dǎo)熱用戶行為節(jié)能。創(chuàng)新社會管理手段，鼓勵熱用戶監(jiān)督行為，滿足用戶測溫需求。統(tǒng)一組織調(diào)度熱網(wǎng)調(diào)峰，保證供熱尖峰期平穩(wěn)運行。繼續(xù)開展供熱大走訪、大排查活動，受理供熱信訪，解決市民的合理訴求。

　　繼續(xù)開展供熱大走訪、大排查活動

　　繼續(xù)開展供熱大走訪、大排查活動，受理供熱信訪，解決市民的合理訴求。通過敲門入戶、市區(qū)聯(lián)動、責(zé)任包保等方式，重點對供熱薄弱環(huán)節(jié)、突出問題，進行全面排查，特別對小鍋爐房加大供熱運行情況的監(jiān)督、檢查力度，采取有效措施，防止冬季運行過程中，小鍋爐房因發(fā)生故障和突發(fā)事件，造成熱網(wǎng)停供、低溫運行、集體上訪等問題發(fā)生。加大對熱網(wǎng)末端用戶的走訪、測溫，對系統(tǒng)不熱、局部不熱問題，要立即組織力量進行管網(wǎng)壓力、流量調(diào)解，改善用戶室溫。開展信訪接待，公開供熱單位負責(zé)人姓名、供熱時間、服務(wù)標準和服務(wù)監(jiān)督電話，服務(wù)電話必須做到24小時開通、24小時有人值守，及時妥善處理熱用戶投訴，信訪受理及時率達到95%以上，反饋率、滿意率達到100%。

　　關(guān)于供水

　　本供暖期城區(qū)預(yù)計日均供水量91萬噸

　　供水方面，本供暖期城區(qū)預(yù)計日均供水量91萬噸，高峰期最高可達95萬噸，城區(qū)供水要采取靈活多變的保障手段，不斷提高供水保障能力，確保城市供水安全。10月25日采暖期開栓前，要科學(xué)調(diào)整城市供水管網(wǎng)壓力，優(yōu)先保證33家大型供熱企業(yè)和分散采暖鍋爐房的采暖用水。對個別小區(qū)存在進戶管徑小，蓄水池既供居民生活水，又供鍋爐采暖用水的情況，在集中、大量的鍋爐注水期間，要提前做好采用臨時供水車向蓄水池補水準備。水務(wù)集團要通過多渠道提高供水保障能力，確保日均供水量91萬噸。同時，要采取有效措施解決供水設(shè)施的防寒問題。修訂、完善突發(fā)停水事故應(yīng)急預(yù)案，明確組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工，開展突發(fā)停水事故搶修演練，加強城市供水系統(tǒng)重點目標巡查。

　　開展突發(fā)停水事故搶修演練

　　今年，城區(qū)重點建設(shè)工程規(guī)模大、影響范圍廣，供水管線風(fēng)險增加，冬季供水運行期間，一旦取水、輸水、制水、配水等系統(tǒng)的任何環(huán)境發(fā)生故障、停止運行，都應(yīng)逐級啟動應(yīng)急預(yù)案，并按應(yīng)急處置程序，第一時間報行業(yè)主管部門。10月25日采暖期開栓前，全市供水行業(yè)企業(yè)要集中組織進行一次全方面、多環(huán)節(jié)應(yīng)急演練，確保突發(fā)情況處置提前預(yù)案、快速反應(yīng)、分工有序，參與人員責(zé)任清、任務(wù)明。

　　關(guān)于供氣

　　冬季運行開始后城市日均用氣量將達到140萬立方米以上

　　從我市用氣結(jié)構(gòu)看，溫度每降低1℃，需增加天然氣2萬立方米。冬季運行開始后，城市日均用氣量將達到140萬立方米以上，為確保極端天氣情況下，天然氣正常供應(yīng)，兩家管道燃氣企業(yè)提前做好液化天然氣、壓縮天然氣和液化石油氣混空補充天然氣不足的應(yīng)急措施，保證日增加供氣15萬立方米的需求。

　　對全市所有地下燃氣管網(wǎng)實現(xiàn)全覆蓋巡查

　　細化管網(wǎng)巡查區(qū)域，保證燃氣安全。通過科學(xué)劃分區(qū)域、分段包干、分片包保，加大巡線檢測設(shè)備科技投入，對全市所有地下燃氣管網(wǎng)實現(xiàn)全覆蓋巡查，不留死角。對管網(wǎng)巡查人員系統(tǒng)培訓(xùn)，量化管理，明確責(zé)任，確保按要求、按標準進行檢測。危險管段、老舊散區(qū)域、重點燃氣設(shè)施要死看死守，24小時監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏、安全事故苗頭，要采取果斷措施，堅決防止事故發(fā)生，全力做到一萬分的準備，防止萬分之一的意外。同時，著手對今年新改造的320公里燃氣高危管線進行風(fēng)險評估，納入全市地下管線信息平臺，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。高度重視已經(jīng)進行天然氣置換煤制氣用戶的管線、爐灶安檢，指導(dǎo)用戶安全使用燃氣設(shè)施，提高自身安全防范水平。

　　關(guān)于應(yīng)急搶險準備

　　供熱：組建3支100人的長春市供熱應(yīng)急搶險隊伍

　　供熱方面，公用局將以骨干供熱企業(yè)為基礎(chǔ)，組建3支100人的長春市供熱應(yīng)急搶險隊伍和1支供熱技術(shù)專家隊伍，配備9臺應(yīng)急搶修車輛，各城區(qū)、開發(fā)區(qū)相應(yīng)建立1支以上應(yīng)急搶險隊伍。在降溫時段，出現(xiàn)供熱突發(fā)故障、事故時，公用局供熱應(yīng)急搶險指揮車將在事發(fā)現(xiàn)場建立搶險指揮平臺，與市政公用綜合監(jiān)管平臺聯(lián)合構(gòu)成無線指揮網(wǎng)絡(luò)，迅速實施緊急處置。針對冬季運行期間，小鍋爐房出現(xiàn)的棄管問題，各城區(qū)、開發(fā)區(qū)要提前制定應(yīng)急接管方案，保證24小時內(nèi)順利接管，不談條件、不講價錢，首先恢復(fù)居民用熱。

　　供水：水務(wù)集團供水搶修電話要24小時專人值守

　　供水方面，從10月25日起，水務(wù)集團120人的供水管線“爆管”搶修隊伍、8臺挖掘機、起重吊車、運輸車等大型設(shè)備要處于全時待命狀態(tài)，一旦發(fā)生較大口徑管道漏水，24小時內(nèi)完成搶修并恢復(fù)供水。水務(wù)集團供水搶修電話要24小時專人值守，接到報修，隨時出動。同時，水務(wù)集團增設(shè)2臺大噸位應(yīng)急供水車，各城區(qū)（開發(fā)區(qū)）常備1臺應(yīng)急供水車，在部分區(qū)域停水情況下，緊急為鍋爐及低壓居民用戶臨時送水。

　　供氣：96660、96699服務(wù)熱線遇有投訴要快速處理

　　燃氣方面，長春燃氣股份有限公司、長春天然氣公司是城區(qū)管道燃氣生產(chǎn)安全的第一責(zé)任主體，相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)安全管理人員要24小時保持通信暢通，搶險、搶修車輛、器材準備充分、保養(yǎng)良好，96660、96699服務(wù)熱線遇有投訴，快速處理，發(fā)生險情，能夠熟知預(yù)案處理程序，妥善調(diào)度。城區(qū)一旦出現(xiàn)燃氣事故，管道燃氣經(jīng)營企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要第一時間到達事故現(xiàn)場，啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速關(guān)閉燃氣閥門，切斷氣源、消滅明火，避免發(fā)生次生災(zāi)害。（記者：孟穎）